子供の習い事をしているとふとスクール運営などの疑問を感じたりすることがある。

こうすれば、きっと良いのにネ。

なんてお母さん同士で話はすれども、そこで止まってしまい。

悶々としたものが残る場合が多いです。

昔は私もそうだったのですが、やはり疑問や不安は相手に伝えなければ
分かってもらえないんです。

それを、つっけんどんに攻撃的な言い方で言うか。

相手の立場を尊重しつつ相手の自尊心を傷つけずに言うかで同じ内容を話すにも違ってくる。

これを習得するのには、私も店員だった頃のスキルや営業をしていた頃の研修だったりと本を読んだりとか色んな所から学んだのですね。

ただ、いくら上手く言えても信頼感が無ければ相手に受け入れてもらえない場合もあります。

なので、いつも好感が持てる言葉遣いや態度は出来るだけ維持し自分を律する姿勢も大事だと常に思っています。

今回もやんわりと伝えました。
相手がどう思うかは、別にしてこう言う親もいるんだと言う事をしっかりアピールできたと思います。
煩い親だと思われることは覚悟の事なので。

特に習い事系は子供のためであっても親がお金を払う立場です。
親が納得する運営にしていってもらわないと後々企業（団体）としても
先細りになると思うのです。

クレームから学ぶ事って企業だけでなく人としても大事だと思います。