旦那が海外に出張へ行く事になり。携帯を、ドコモの海外ローミングが使える機種に変更する事になりました。各大手の家電量販店に在庫の確認の電話をしました。
　まずは、Ｊ店、色んな質問をしたのですが、わからない点や入荷の確認は後で調べてお答えします。と、とても誠意のある対応でした。旦那はかなり高評価です。が、在庫が無く、断念しました。
　その他1店目は、普通で在庫が無いし、入荷もはっきりしませんで、終了。
　その他2店目は、朝１０時半に電話をかけたのに、留守電が解除されていないお粗末ぶり、電話応対もいまいちでした。
　その他3店目は、普通でした。が、３日で入荷すると言う事で、契約をしに行ったら、実際入荷は無理と言う事で断念。
　その他4店目も電話応対は普通。
（風評被害になると悪いので、イニシャルは載せませんね）

　最後のあがきで、普段利用しない、ＹＫ店に電話をしたら、なんと一個在庫があると言う事で、そこで買う事にしました。在庫があったのがこのお店だけだったのでここで買いましたが。もし在庫があるようでしたら、間違いなくＪ店で買ったと思います。

　電話って、顔も見えないし実際購入するかもわからない冷やかしも多いと思うのです。そんな中で、親切丁寧に説明対応をしてくれたＪ店は素晴らしいです。

　私の携帯を機種変をする際には、是非この応対してくれた女性を御指名で買おうと話が落ち着きました。

　人間性もあると思うのですが、お客様の為に出来る限り誠心誠意で答えようとしている人は、電話でも十分伝わります。
　今回はＪ店の方に拍手です。

　ちなみに私の好きなＩＹ店で、以前おもちゃを買ったのですが、人形が壊れていました。すぐに電話をしたら、クレームの電話は店長さんが対応するようなシステムになっているようで安心して話が出来ました。
　どこのスーパーもどんぐりの背比べな訳です。残るのはお客様が満足するソフト面で対応するしか無いのかと思います。
　「一人一人が企業の代表」と、良く社員に対して言われる言葉ですが、まったくもってそうですね。一人の人の悪事や行動によって、株が下がったりイメージが悪くなったりするのです。
　そう思うと、仕事をするって責任が重いものなのですね。